Trocas e Devoluções

Na Liberty God, cada produto é feito com carinho, atenção e propósito. Mas entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Confira abaixo as condições e prazos:

🕒 Prazo para solicitação:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📌 Condições:

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, na embalagem original.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de erro na personalização por parte da loja ou defeito de fabricação.
Caso o produto tenha chegado com avaria ou defeito, pedimos que envie fotos e a descrição do problema para nosso e-mail [email protected] ou WhatsApp 45 99935-8862 dentro do prazo de 7 dias.

🔄 Trocas:

Após análise, o cliente poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque).
- Vale-compra para usar no site.
- Substituição por outro produto de valor equivalente.

💸 Devolução e reembolso:

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito conforme o método de pagamento:
- PIX ou boleto: em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
- Cartão de crédito: estorno realizado direto pela operadora do cartão, com prazos definidos pela própria instituição financeira.

✉️ Como solicitar:

Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail com as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Fotos (se necessário)